提交工单是一个专门的概念，主要指的是将一个需求或问题正式地记录并提交给上级或者专业的团队进行相应的处理，这个过程通常需要通过工单系统来完成，而工单系统是一种计算机软件包或基于Web的软件包，主要用于管理和维护组织需要解决的问题列表，工单系统的主要价值在于提高工作响应及处理效率，它可以帮助实现任务的快速创建、分配……
