方法论

用户体验（User Experience，简称：UE/UX）是一种在用户与产品或服务互动过程中建立的主观感受。这种体验涉及产品的各个阶段和接触点，且受多种因素影响，每个用户的体验可能不同。对于明确的用户群体，其共同的体验可以通过良好的设计实验来认识。网站用户体验模式则关注于客户与网站的互动，包括感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验。它以覆盖所有利益相关者的利益为目标，使网站易于使用、有价值，并带给用户乐趣。用户体验模型是一套方法论，分为战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五层，从抽象理念到具体实现的过程。