商标续展通知客户流程
准备阶段
1、确定续展时间：了解商标的到期时间，确保在到期前至少6个月开始准备续展。
2、收集客户信息：整理需要通知的客户列表，包括联系方式和之前的沟通记录。
3、制定通知计划：规划通知的时间表和方法，比如电子邮件、电话或邮寄。
制作通知材料
1、撰写通知信：编写正式的商标续展通知信，内容包括商标即将到期的信息、续展的必要性、续展流程简介、费用说明以及联系方式。
2、设计提醒卡片：如果可能，设计一张提醒卡片，包含续展的关键信息和截止日期。
发送通知
1、电子邮件通知：通过电子邮件发送通知信，确保邮件格式专业，附上通知信和提醒卡片的电子版。
2、邮寄通知：对于重要客户或偏好传统方式的客户，通过邮寄方式发送纸质通知信和提醒卡片。
3、电话跟进：在发送电子邮件或邮寄后，通过电话与客户确认收到通知，并解答他们可能有的问题。
后续跟进
1、记录反馈：记录客户的反馈和续展意向，以便后续跟进。
2、定期提醒：在商标到期前的不同时间节点，再次通过邮件或电话提醒客户。
3、提供帮助：为客户提供续展流程的帮助，包括填写表格、提交文件等。
问题与解答栏目
q1: 如果客户错过了商标续展的截止日期怎么办？
a1: 如果客户错过了续展截止日期，他们仍然有机会在错过截止日期后的六个月内申请“恢复权利”，这通常需要额外的费用和复杂的程序，因此最好在截止日期前完成续展。
q2: 商标续展的费用是多少？
a2: 商标续展的费用因国家和具体情况而异，官方费用是固定的，但可能会根据货币汇率和政府规定有所变动，如果客户需要代理服务，还会有额外的服务费用，建议提前咨询当地的知识产权局或专业的商标代理机构获取准确的费用信息。
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