12330热线是国家知识产权局设立的公益服务电话，提供知识产权保护、法律法规政策咨询及维权举报投诉服务。
1、基本信息
单位：国家知识产权局
性质：公益服务电话
作用：全国知识产权维权援助与举报投诉
2、主要功能
咨询与指导：为知识产权权利人和社会公众提供保护、法律法规政策的咨询服务，指导依法向有关知识产权执法机关进行投诉。
举报与投诉：接受社会公众对侵犯知识产权违法行为的举报，受理维权的援助请求。
信息转送与反馈：将接收到的举报或投诉案件及时转送给有关知识产权行政执法机关，并向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。
3、受理范围
商标侵权
专利侵权纠纷
假冒专利行为
著作权侵权纠纷
4、拨打方式
本地热线：直接拨打12330
外地热线：需在前面加上相应的区号
5、号码统一
在2020年底前，市场监管总局整合了多个投诉举报热线，包括12330，统一为12315热线，以一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
6、历史变迁
2024年4月25日，工业和信息化部通告收回“12330”号码。
相关问题与解答
1、为什么12330热线会被统一整合为12315热线？
为了提高市场监管的效率和便利性，中华人民共和国国家市场监督管理总局决定将多个市场监管相关的投诉举报热线，包括12330，统一整合为12315热线，以便以一个号码对外提供全面的市场监管投诉举报服务。
2、12330热线被收回后，原有的服务功能如何继续保障？
尽管12330号码被收回，其原有服务功能可能已被纳入12315热线的服务范围内，因此公众仍可以通过拨打12315来获取相关的知识产权保护、法律法规政策咨询、举报和投诉等服务。
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