诋毁商誉行为究竟指的是什么？

商业诋毁行为，也被称为商业诽谤行为，是指经营者自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，对竞争对手的商业信誉、商品声誉进行恶意的诋毁、贬低，以削弱其市场竞争能力，并为自己谋取不正当利益的行为，以下是详细说明：

一、定义与构成要件

1、主体：必须是经营者，包括从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人，非经营者实施的侮辱、诽谤、诋毁行为则以一般侵权论。

2、主观方面：为故意而不是过失，即行为人明知自己的行为会发生损害他人商誉的结果，但希望或者放任这种结果的发生。

3、客观方面：表现为捏造、散布虚伪事实或者对真实的事件采用不正当的说法，对竞争对手的商誉进行诋毁、贬低，给其造成或可能造成一定的损害后果。

4、对象：必须是与行为人存在竞争关系的同业经营者，而非其他经营者。

二、具体表现形式

1、虚假宣传：通过广告、新闻报道等形式，捏造关于竞争对手的虚假信息，如产品质量问题、服务质量差等，以误导消费者和公众。

2、对比广告：在广告中直接或间接地将自己的产品与竞争对手的产品进行比较，通过不实信息来凸显自己产品的优势，从而贬低竞争对手的产品。

3、网络传播：利用互联网平台，如社交媒体、论坛、博客等，发布关于竞争对手的负面信息，包括虚假的用户评价、恶意评论等，以扩大负面影响。

4、口头传播：在商业洽谈、社交场合等向客户、合作伙伴或其他人口头传播关于竞争对手的不利信息，损害其商业信誉。

三、危害与法律后果

1、对竞争对手的影响：损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，导致其市场份额下降、销售额减少，甚至可能影响其长期发展。

2、对市场秩序的影响：破坏公平竞争的市场环境，扰乱正常的市场秩序，阻碍市场的健康发展。

3、法律责任：根据《反不正当竞争法》等相关法律法规，商业诋毁行为可能会受到民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚。

四、相关问题与解答

1、问：如果竞争对手确实存在问题，是否可以进行披露？

答：如果竞争对手确实存在产品质量、服务质量等问题，经营者可以依据事实进行客观的披露和评价，但必须确保所披露的信息真实、准确，且不得夸大或歪曲事实，否则可能构成商业诋毁。

2、问：消费者是否可以对商家进行差评或投诉？

答：消费者有权根据自己的消费体验对商家进行评价，包括差评和投诉，但消费者的评价应当基于真实的消费经历，且不得含有恶意诋毁、侮辱等不当内容，如果消费者的差评是基于事实的客观评价，一般不会被视为商业诋毁。