当您收到电话称您的商标申请被驳回时，首先需要确认消息的真实性，请遵循以下步骤进行核实和应对：
1、验证来电者身份：询问来电者的姓名、职务以及所在的机构或公司名称，确保对方是来自商标局或您委托的商标代理机构。
2、索要官方文件：要求对方提供正式的驳回通知书副本，通常这是一份官方文档，其中包含驳回原因、相关法律条款以及后续操作指南。
3、对照申请记录：检查您的商标申请记录，确认所提及的商标信息与您提交的申请一致。
4、审查官方文件：详细阅读驳回理由部分，了解商标局为何决定驳回您的申请。
5、咨询专业人士：如果您对驳回通知有异议或不清楚如何应对，建议联系专业的商标律师或代理人，他们可以为您提供专业意见和可能的复审或上诉途径。
6、准备回应：根据商标局提供的指导和专业人士的建议，准备必要的文件和证据来支持您的复审请求或上诉。
7、注意时限：商标局通常会规定一个回复期限，确保在此期限内提交任何必要的文件或补充材料。
8、防止诈骗：如果来电者提出要求支付费用以“保证”商标通过，这很可能是诈骗行为，正规的商标流程中不存在此类做法。
9、记录沟通内容：记下所有通话内容、日期和时间，以备不时之需。
10、报告可疑行为：如果您怀疑来电者是诈骗者，应立即向相关部门报告，如商标局或警察。
处理官方的商标事务应该基于正式的书面通知，不要仅凭电话交流就采取任何行动，尤其是涉及金钱交易，在继续任何步骤之前，一定要核实所有信息的准确性和合法性。
如果您接到电话告知商标驳回，并需要填写一个介绍，这通常意味着您的商标注册申请在初步审查阶段未能通过，以下是您可以采取的步骤来处理这种情况：
1、核实信息：
– 确认电话的真实性，确保来电者是官方商标局或您委托的合法代理机构。
– 询问并记录有关商标驳回的具体信息，包括驳回理由。
2、准备介绍：
– 如果需要填写介绍，这通常是指商标驳回复审申请表，以下是填写介绍的一般步骤：
步骤一：获取介绍
– 您可以从国家知识产权局官方网站下载相应的驳回复审申请介绍。
步骤二：填写介绍
– 仔细阅读介绍填写说明，按照要求填写以下内容：
– 申请人的基本信息（姓名或公司名、地址、联系方式等）。
– 商标的基本信息（商标名称、申请号、申请日期等）。
– 驳回理由的详细记录。
– 驳回复审的理由和依据，针对驳回理由提出的事实和法律规定进行阐述。
步骤三：准备附件
– 提供支持您复审理由的相关证据，如之前注册成功的相似商标案例、商标使用证明等。
3、提交介绍：
– 将填写好的介绍和附件按照要求提交至国家知识产权局，或通过您委托的代理机构提交。
4、支付费用：
– 驳回复审通常需要缴纳一定的费用，请按照官方指引完成缴费。
5、等待结果：
– 提交介绍后，耐心等待商标局的复审决定。
在整个过程中，请确保所有信息的真实性和准确性，以免影响复审结果，如果对商标驳回处理流程不熟悉，建议咨询专业的商标代理机构以获得专业帮助。
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