商标驳回是指商标注册申请因不符合《中华人民共和国商标法》相关规定而未被商标局核准注册的情形，如何准确而详细地告知客户商标驳回的消息，是商标代理机构在服务过程中的一个重要环节，以下将分析商标驳回一般如何告知客户，要求详细准确。
1、明确告知义务
诚实信用原则：作为商标代理机构，应当遵循诚实信用的原则，遵守法律、行政法规，并按照客户的委托办理商标注册申请。
保密义务：对于在代理过程中知悉的被代理人的商业秘密，负有保密义务。
2、驳回理由解释
恶意申请：不以使用为目的的商标注册行为，可能会被判定为恶意申请。
侵犯他人权利：如果侵犯了他人在先取得的合法权利，可能遭到驳回。
国家形象保护：与国家名称、标志相同或近似的商标，通常不予注册。
官方标志保护：与官方标志、检验印记相同或近似的商标，一般不予以注册。
3、驳回类型说明
全部驳回：指整个商标所有商品或服务项目被驳回。
部分驳回：指部分商品上或者服务上的项目被驳回。
在准确告知客户商标驳回的过程中，还应注意以下几点：
确保信息准确：确保所提供信息的准确性，避免因错误信息导致客户采取不当的应对措施。
注意沟通方式：根据正式和法定的程序，以书面文件为正式的沟通方式，避免通过非正式途径如电话等口头形式告知客户。
强调法律依据：在解释驳回理由时，应强调相关法律的具体条文，让客户明白驳回的法律依据。
保持专业客观：在告知客户的过程中，应保持专业和客观的态度，避免情绪化语言。
提供后续建议：为客户提供后续的解决方案或建议，如提出复审、异议或是修改商标设计等。
告知客户商标驳回的过程中，商标代理机构需严格遵守法律规定，确保告知的准确性和专业性，同时为客户的后续行动提供合理的建议，这样既能维护客户的合法权益，也能体现出商标代理机构的专业水平和服务质量。
| 序号 | 告知内容 | 说明 |
| 1 | 商标驳回通知书基本信息 | 包括商标申请号、申请日期、驳回日期等 |
| 2 | 驳回原因 | 详细列出商标局驳回的具体原因，如：与在先商标近似、缺乏显著性等 |
| 3 | 驳回复审的选项 | 告知客户可以选择驳回复审，或放弃申请并重新提交新的商标申请 |
| 4 | 驳回复审的期限 | 说明客户需要在规定的时间内（如收到驳回通知书之日起15日内）提交驳回复审申请 |
| 5 | 驳回复审的流程 | 简要介绍驳回复审的流程，包括准备材料、提交申请、等待评审等 |
| 6 | 驳回复审的费用 | 说明驳回复审可能产生的费用，如代理费、评审费等 |
| 7 | 商标代理机构的服务内容 | 如果客户选择代理机构协助驳回复审，列出代理机构提供的服务内容，如：分析驳回原因、准备驳回复审材料、跟踪评审进度等 |
| 8 | 联系方式 | 提供商标代理机构的联系方式，方便客户咨询和沟通 |
| 9 | 注意事项 | 提醒客户注意事项，如：保存好驳回通知书、及时提交驳回复审申请等 |
请根据实际情况调整介绍内容，以满足不同客户的需求，希望这个介绍对您有所帮助。
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