在收到商标侵权的投诉时，需要冷静分析、合理应对，既要核实涉嫌侵权的商品项目是否与注册商标项下的商品一致，也需要确认商标的实际使用情况，调查投诉方的商标使用历史和投诉历史，并据此采取合适的应对措施，下面将详细介绍被投诉商标侵权时的处理步骤：
1、核实侵权事实
对照商品项目：检查被投诉商品是否与注册商标的商品项目不符，若不符，原则上不构成侵权。
商标使用情况：如果对方商标连续三年未使用，可向平台申诉并向商标局提出“撤三申请”，尝试撤销其商标。
2、调查投诉方背景
投诉历史调查：若对方有多次投诉他人侵权且获利的记录，且商标使用不具实质性，可据此提出恶意注册的申诉，并向商标局申请该商标的无效宣告。
3、采取法律行动
确定原告主体资格：确保商标侵权诉讼的原告是注册商标的所有权人或利害关系人。
诉讼时效判断：侵犯注册商标专用权的诉讼时效为3年，从商标注册人或者利害权利人知道或应当知道该侵权行为之日起计算。
4、协商解决
和对方协商：如果可能，可以先和对方进行协商，以寻求非正式的解决方案。
5、申请行政或司法救助
请求处理或起诉：如果协商不成，可以请求工商行政管理部门处理，也可以直接向人民法院起诉。
6、应对恶意投诉
分析是否恶意注册：如果对方商标简单、易记，为了获取利益恶意注册，您可以以恶意注册为由提出申诉。
在了解上述对应策略后，还需注意以下事项：
商标使用定义：正确理解商标法意义上的商标使用，即用于识别商品或服务来源的行为。
维权时机：尽早采取行动，以免错过最佳维权时机或诉讼时效期限。
面对商标侵权投诉，需认真核实涉及商品的项目与注册商标是否一致，调查对方是否有未使用商标或恶意投诉的历史，并根据实际情况采取相应法律行动，考虑到诉讼时效，应适时采取应对措施，必要时可寻求专业法律援助，妥善处理商标侵权的投诉不仅保护了自己的合法权益，也维护了市场秩序，有利于营造公平竞争的商业环境。
当您收到商标侵权的投诉时，可以按照以下步骤来处理此事，以下是一个处理商标侵权投诉的介绍，供您参考：
| 序号 | 步骤 | 具体操作 |
| 1 | 收到投诉通知 | 确认投诉来源、投诉内容、涉及产品或服务 |
| 2 | 了解投诉详情 | 与投诉方取得联系，了解投诉的具体原因和依据 |
| 3 | 停止涉嫌侵权行为 | 暂停销售、宣传涉嫌侵权的产品或服务 |
| 4 | 分析投诉合理性 | 分析自身产品或服务是否确实侵犯了对方的商标权 |
| 5 | 搜集证据材料 | 准备相关证据，如商标注册证书、使用许可、销售记录等 |
| 6 | 征求专业法律意见 | 咨询专业律师，评估可能的法律风险和应对措施 |
| 7 | 与投诉方沟通协商 | 尝试与投诉方达成和解，如修改产品名称、外观等 |
| 8 | 准备应诉材料 | 如协商无果，准备应诉材料，包括答辩状、证据清单等 |
| 9 | 参加法庭审理 | 按照法院通知，参加法庭审理，积极应对诉讼 |
| 10 | 执行判决结果 | 根据法院判决，执行相应的赔偿、道歉等措施 |
| 11 | 总结经验教训 | 分析侵权原因，完善内部管理制度，避免类似问题再次发生 |
在处理商标侵权投诉时，请注意以下几点：
1、保持冷静，不要慌张，了解清楚投诉的具体情况。
2、尊重对方权益，如确实存在侵权行为，及时采取措施停止侵权。
3、积极与投诉方沟通，寻求和解的可能性。
4、寻求专业法律帮助，确保自身合法权益。
5、总结经验教训，防止类似问题再次发生。
希望这个介绍能帮助您更好地应对商标侵权投诉，祝您顺利解决问题！
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