当商标成为通用名词时，其原有意义作为区分商品或服务来源的标识功能便会丧失，这种情况下，商标权利人需要采取一系列措施以保护其商标的合法权益，以下是具体步骤和建议：
1、确定时间点并评估证据
确定通用化的时间点：权利人应明确商标何时开始被广泛用作通用名称，这一时间点的确定对于后续的法律行动至关重要。
收集相关证据：权利人需搜集包括市场调查报告、消费者证言、使用情况记录等在内的证据，证明其商标已被普遍作为通用名称使用。
2、了解法律条款
《中华人民共和国商标法》条款：根据商标法第十一条，一个已成为通用名称的标志将不再具有法律上的商标保护价值。
申请撤销注册商标：权利人可以向商标局提出撤销该注册商标的申请，以防止商标继续被通用化。
3、提交撤销申请
准备申请文件：包括申请书、证据材料、费用等，必须确保所有资料齐全有效。
缴纳规费：按照商标局的规定，在商标注册大厅交费窗口缴纳申请规费。
4、监测商标公告
定期查询：商标注册成功后，权利人应定期查询商标公告，监测是否有相同或近似的商标被商标局受理。
媒体引导：利用媒体宣传来引导公众对该商标的正确使用，避免商标进一步被通用化。
5、法律救济
选择正确的程序：权利人应根据具体情况选择合适的法律程序，如行政或司法途径，以维护自身权益。
聘请专业律师：考虑到商标法律事务的复杂性，聘请有经验的专业律师提供法律意见和代理可能是必要的。
在处理商标通用化的问题时，权利人还需考虑以下信息，以确保其应对策略的全面性和有效性：
认识商标的价值：企业必须认识到商标对于品牌价值的重要性，并采取措施避免商标通用化现象的发生。
持续的市场监控：通过市场监控，及时发现并阻止他人可能的侵权行为，维护商标的独特性和识别性。
商标的正确使用：在各种宣传和产品上正确使用®符号，提醒公众此为品牌标识，非通用名称。
结合上述信息，面对商标成为通用名词的情况，权利人需要采取一系列行动，包括确定通用化时间点、收集证据、了解相关法律条款、提交撤销申请、监测商标公告以及寻求法律救济等，权利人应加强对商标的保护意识，采取预防措施避免商标通用化，并在必要时寻求专业法律援助，通过这些措施，权利人可以最大程度地保护自己的商标权益，防止商标价值的流失。
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