当您发现商标证书一直没收到时，可以采取以下几步行动：
1、确认商标申请状态：
– 检查商标注册进度，了解是否已完成注册流程。
– 通过国家知识产权局的官方网站查询商标注册情况。
2、了解发放形式：
– 自2022年1月1日起，国家知识产权局不再发放纸质商标注册证。
– 确认是否已开始实行电子商标注册证的政策。
3、核实联系信息：
– 确保您提供给商标局的联系信息（如地址、电话等）准确无误。
4、查询邮寄状况：
– 如果实行了纸质证书发放，需查看邮寄状态，确认是否有寄送异常。
5、联系商标局询问：
– 若在线查询不到相关信息，可直接致电国家知识产权局进行咨询。
– 请求工作人员查询商标注册证的发放状态。
6、考虑时效因素：
– 考虑到可能的行政假期或邮寄高峰期，证书的到达可能会有所延迟。
7、补发商标注册证：
– 如经过核实，商标注册证确实遗失或未收到，可以向国家知识产权局提出补发申请。
8、注意保留证据：
– 保留与国家知识产权局的所有通信记录和回复，以备不时之需。
在处理以上步骤的同时，应确保自己对商标证书的需求有清晰的认识，如果是因办理相关业务需要使用商标证书，应当明确哪些场合必须提供该证书，留意国家知识产权局网站的最新通知和指南，以便及时了解最新政策和操作流程，在整个过程中保持耐心和细致的沟通是解决问题的关键。
当您没有收到商标证书时，首先应通过官方途径确认您的商标申请状态和注册信息，随后核实个人联系信息的准确度，并根据国家知识产权局的最新政策确定是否存在证书发放，如果确实需要纸质商标注册证，可依照规定办理补发手续，保持与国家知识产权局的有效沟通，直至问题解决，在此过程中，了解相关政策和要求，以及确保个人信息准确无误，对于顺利收到商标证书至关重要。
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